Termos de Uso

Bem-vindo à Avise Aí! Ao usar nossa plataforma, você concorda com estes termos. Leia-os com atenção.

1. Sobre o Serviço

A Avise Aí é uma plataforma de envio de lembretes de cobrança via WhatsApp. O serviço permite que você:

• Cadastre contatos (seus clientes)
• Configure avisos de cobrança recorrentes
• Envie lembretes de forma manual ou automática
• Acompanhe o histórico de envios

2. Cadastro e Conta

Para usar a Avise Aí, você deve:

• Ter pelo menos 18 anos
• Fornecer informações verdadeiras no cadastro
• O acesso à plataforma é feito via código de verificação enviado ao seu WhatsApp. Mantenha seu número de telefone atualizado e não compartilhe os códigos de acesso.

Você é responsável por todas as atividades realizadas em sua conta.

3. Uso Permitido

Você concorda em usar a plataforma apenas para:

• Enviar lembretes legítimos de cobrança
• Comunicar-se com seus próprios clientes
• Fins comerciais lícitos

É PROIBIDO:

• Enviar spam ou mensagens não solicitadas
• Usar para assédio, ameaças ou cobranças abusivas
• Violar leis ou direitos de terceiros
• Compartilhar sua conta com terceiros
• Tentar burlar limites ou restrições do sistema

4. Planos e Pagamentos

Oferecemos os seguintes planos:

Os pagamentos são:

• Cobrados antecipadamente
• Renovados automaticamente a cada 30 dias
• Processados de forma segura pelo Stripe

Em caso de falha no pagamento, sua conta poderá ser suspensa após período de carência.

Não há reembolso proporcional em caso de cancelamento.

5. Atendentes

Nos planos que permitem, você pode adicionar atendentes à sua conta:

• Atendentes têm acesso às funcionalidades da conta principal
• Você é integralmente responsável pelas ações realizadas pelos seus atendentes
• O acesso dos atendentes pode ser revogado a qualquer momento
• Atendentes não podem alterar dados de pagamento ou excluir a conta

6. Chatbot e Inteligência Artificial

A Avise Aí oferece recursos de chatbot com IA (disponível no plano MAX):

• Respostas automáticas a mensagens recebidas
• Detecção de intenção de compra (hot leads)
• Armazenamento do histórico de conversas para contexto
• Transferência para atendimento humano quando necessário

Você é responsável por configurar o comportamento do chatbot e revisar as respostas automáticas. A Avise Aí não se responsabiliza por respostas inadequadas geradas pela IA.

7. API para Integração

A Avise Aí disponibiliza API para integração com outros sistemas:

• O uso da API está sujeito aos mesmos termos da plataforma
• Tokens de acesso são pessoais e intransferíveis
• Limites de requisições podem ser aplicados conforme o plano
• Uso abusivo pode resultar em suspensão do acesso
• Documentação disponível em /api-docs

8. WhatsApp e Meta

O envio de mensagens utiliza a API oficial do WhatsApp (Meta).

Você deve respeitar as políticas de uso do WhatsApp:

• Não enviar conteúdo proibido
• Respeitar opt-out de destinatários
• Usar apenas para comunicação comercial legítima

A Avise Aí não se responsabiliza por bloqueios ou restrições impostas pelo WhatsApp devido ao uso inadequado.

No plano MAX, você conecta seu próprio WhatsApp Business Account (WABA):

• Você é responsável pelo cadastro e manutenção do WABA junto ao Meta
• Custos de mensagens são cobrados diretamente pelo Meta
• Bloqueios ou restrições do seu WABA são de sua responsabilidade
• A Avise Aí não tem acesso administrativo ao seu WABA

9. Período de Teste

Novos usuários têm direito a 7 dias de teste gratuito com acesso completo às funcionalidades.

10. Conteúdo das Mensagens e Templates

A Avise Aí oferece templates de mensagem personalizáveis.

O CONTEÚDO das mensagens personalizadas é de TOTAL E EXCLUSIVA RESPONSABILIDADE do usuário (titular da conta). A Avise Aí não se responsabiliza por:

• Textos ofensivos, abusivos ou inadequados
• Informações falsas ou enganosas
• Cobranças indevidas ou valores incorretos
• Qualquer conteúdo inserido pelo usuário nos templates

Você é integralmente responsável pelas mensagens enviadas através da plataforma.

11. Disponibilidade

• Nos esforçamos para manter o serviço disponível, mas não garantimos funcionamento ininterrupto
• Podemos realizar manutenções programadas ou emergenciais
• Não nos responsabilizamos por falhas de terceiros (WhatsApp, operadoras, internet)

12. Propriedade Intelectual

A marca Avise Aí, interface, código e conteúdo da plataforma são de nossa propriedade. Você não pode copiar, modificar ou distribuir sem autorização.

13. Limitação de Responsabilidade

• A Avise Aí é uma ferramenta de envio de lembretes. O resultado das cobranças depende de diversos fatores externos
• Não garantimos que seus clientes pagarão após receber os lembretes
• Nossa responsabilidade está limitada ao valor pago pelo serviço nos últimos 12 meses

14. Cancelamento

• Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento pelo painel
• Podemos encerrar sua conta em caso de violação destes termos
• Após o cancelamento, seus dados serão excluídos conforme nossa Política de Privacidade

15. Alterações

Podemos modificar estes termos. Mudanças significativas serão comunicadas com 30 dias de antecedência.

16. Foro

Estes termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP para dirimir eventuais disputas.

17. Contato

Dúvidas: suporte@aviseai.com.br