Termos de Uso
Última atualização: Setembro de 2026
Bem-vindo à Avise Aí! Ao usar nossa plataforma, você concorda com estes termos. Leia-os com atenção.
1. Sobre o Serviço
A Avise Aí é uma plataforma de envio de lembretes de cobrança via WhatsApp. O serviço permite que você:
- Cadastre contatos (seus clientes)
- Configure avisos de cobrança recorrentes
- Envie lembretes de forma manual ou automática
- Acompanhe o histórico de envios
2. Cadastro e Conta
Para usar a Avise Aí, você deve:
- Ter pelo menos 18 anos
- Fornecer informações verdadeiras no cadastro
- O acesso à plataforma é feito via código de verificação enviado ao seu WhatsApp. Mantenha seu número de telefone atualizado e não compartilhe os códigos de acesso.
Você é responsável por todas as atividades realizadas em sua conta.
3. Uso Permitido
Você concorda em usar a plataforma apenas para:
- Enviar lembretes legítimos de cobrança
- Comunicar-se com seus próprios clientes
- Fins comerciais lícitos
É PROIBIDO:
- Enviar spam ou mensagens não solicitadas
- Usar para assédio, ameaças ou cobranças abusivas
- Violar leis ou direitos de terceiros
- Compartilhar sua conta com terceiros
- Tentar burlar limites ou restrições do sistema
4. Planos, Preços e Pagamentos
Os valores abaixo são os vigentes na data de acesso a esta página e refletem a tabela de preços em vigor na plataforma. A tabela completa e atualizada está sempre disponível na página de Preços e no painel da sua conta (Meu Plano e Consumo).
4.1 Planos (mensalidade)
- Light: R$ 239,90/mês — envios e templates, gestão de contatos, sem IA
- Pro: R$ 539,90/mês + consumo por uso — WhatsApp na BM (Business Manager) da Avise Aí, chatbot com IA
- Max: R$ 589,90/mês + consumo por uso — seu próprio WhatsApp Business (BM própria), chatbot com IA, até 10 atendentes
Plano anual pré-pago, quando oferecido: 12 mensalidades com 10% de desconto, pagas à vista, não reembolsáveis, abatidas mês a mês da parte fixa da fatura.
4.2 Cobrança por uso (além da mensalidade)
Além da mensalidade, são cobrados na mesma fatura, conforme o uso efetivo no ciclo:
- Mensagens de serviço — cada mensagem enviada ao cliente dentro da conversa, em qualquer canal (WhatsApp, Instagram, Facebook, OLX), seja pela IA ou pela sua equipe: R$ 0,08 por mensagem na BM da Avise Aí e R$ 0,01 por mensagem na BM própria. Mensagens recebidas do cliente não são cobradas.
- Respostas da IA — adicional de R$ 0,03 por mensagem respondida pela inteligência artificial (planos com IA).
- Notificações (templates) — mensagens de modelo enviadas fora da conversa: R$ 0,39 (Light), R$ 0,39 (Pro) e R$ 0,04 (Max) por envio.
- Sessão de atendimento por IA (24h) — R$ 0,25 por sessão, aplicável às contas que ainda estejam no modelo de cobrança por sessão; a partir do primeiro pagamento após a vigência da cobrança por mensagem, a conta passa definitivamente ao modelo por mensagem.
- Atendentes adicionais — R$ 30,00/mês por atendente além dos 10 inclusos.
- Ligações — R$ 0,19 por minuto.
- Rodri IA (assistente da conta) — R$ 0,50 por pergunta.
- Apps e extensões — mensalidade própria de cada app ativado, somada à fatura: Delivery / Loja Online R$ 99,90/mês · Restaurante R$ 99,90/mês · Loja Online R$ 99,90/mês · Imobiliária R$ 99,90/mês · Barbearia R$ 99,90/mês · Concessionária R$ 99,90/mês · Loja Online & Serviços R$ 99,90/mês · Catálogo & Agendamentos R$ 99,90/mês · Integrador de Anúncios — Imóveis R$ 149,90/mês · Gestor de Pedidos R$ 149,90/mês · Eventos R$ 99,90/mês · Nota Fiscal R$ 79,00/mês.
Custos da Meta/WhatsApp: na BM própria, as tarifas da Meta (hoje cerca de R$ 0,0367 por mensagem no WhatsApp) são cobradas diretamente pela Meta no Business Manager da sua empresa, que precisa manter um cartão de crédito cadastrado lá; na BM da Avise Aí esses custos já estão embutidos no preço da mensagem de serviço.
4.3 Pagamentos
- A mensalidade é cobrada antecipadamente e o consumo é cobrado ao fim de cada ciclo, na mesma fatura
- Renovação automática a cada 30 dias
- Processamento por gateway de pagamento parceiro (Pix, boleto ou cartão)
- Em caso de falha no pagamento, a conta pode ser suspensa após o período de carência
- Não há reembolso proporcional em caso de cancelamento
4.4 Reajuste e alteração de preços
A Avise Aí poderá, a qualquer tempo e a seu exclusivo critério, reajustar, alterar, criar ou extinguir qualquer valor praticado na plataforma — incluindo, sem limitação, mensalidades de planos, preços de apps e extensões, mensagens de serviço, respostas da IA, notificações e templates, sessões de atendimento, atendentes adicionais, ligações, assistente Rodri IA, descontos, planos anuais e quaisquer outras tarifas de consumo ou de uso, existentes ou futuras — independentemente de aviso prévio individual.
A divulgação do novo valor nesta página, na página de Preços, no painel da conta ou na própria fatura constitui comunicação suficiente ao cliente para todos os fins. Os novos valores passam a valer a partir da sua publicação, aplicando-se ao ciclo de cobrança subsequente e ao consumo apurado a partir de então; o consumo já registrado é cobrado pelo preço vigente no momento do registro.
A continuidade do uso da plataforma após a publicação de um novo valor implica sua aceitação integral. O cliente que não concordar com o reajuste poderá cancelar a assinatura a qualquer momento, nos termos da cláusula 14, sem que lhe seja devido qualquer reembolso, crédito ou indenização em razão da alteração de preços, e sem prejuízo dos valores já devidos até o cancelamento.
Preços promocionais, descontos, cupons e condições especiais são liberalidades da Avise Aí, podem ser alterados ou encerrados a qualquer tempo e não geram direito adquirido. Valores travados por contrato específico permanecem válidos apenas pelo prazo e nas condições expressamente pactuadas nesse contrato.
5. Atendentes
Nos planos que permitem, você pode adicionar atendentes à sua conta:
- Atendentes têm acesso às funcionalidades da conta principal
- Você é integralmente responsável pelas ações realizadas pelos seus atendentes
- O acesso dos atendentes pode ser revogado a qualquer momento
- Atendentes não podem alterar dados de pagamento ou excluir a conta
6. Chatbot e Inteligência Artificial
A Avise Aí oferece recursos de chatbot com IA (disponível no plano MAX):
- Respostas automáticas a mensagens recebidas
- Detecção de intenção de compra (hot leads)
- Armazenamento do histórico de conversas para contexto
- Transferência para atendimento humano quando necessário
Você é responsável por configurar o comportamento do chatbot e revisar as respostas automáticas. A Avise Aí não se responsabiliza por respostas inadequadas geradas pela IA.
7. API para Integração
A Avise Aí disponibiliza API para integração com outros sistemas:
- O uso da API está sujeito aos mesmos termos da plataforma
- Tokens de acesso são pessoais e intransferíveis
- Limites de requisições podem ser aplicados conforme o plano
- Uso abusivo pode resultar em suspensão do acesso
- Documentação disponível em /api-docs
8. WhatsApp e Meta
O envio de mensagens utiliza a API oficial do WhatsApp (Meta).
Você deve respeitar as políticas de uso do WhatsApp:
- Não enviar conteúdo proibido
- Respeitar opt-out de destinatários
- Usar apenas para comunicação comercial legítima
A Avise Aí não se responsabiliza por bloqueios ou restrições impostas pelo WhatsApp devido ao uso inadequado.
No plano MAX, você conecta seu próprio WhatsApp Business Account (WABA):
- Você é responsável pelo cadastro e manutenção do WABA junto ao Meta
- Custos de mensagens são cobrados diretamente pelo Meta
- Bloqueios ou restrições do seu WABA são de sua responsabilidade
- A Avise Aí não tem acesso administrativo ao seu WABA
9. Período de Teste
Novos usuários têm direito a 7 dias de teste gratuito com acesso completo às funcionalidades.
10. Conteúdo das Mensagens e Templates
A Avise Aí oferece templates de mensagem personalizáveis.
O CONTEÚDO das mensagens personalizadas é de TOTAL E EXCLUSIVA RESPONSABILIDADE do usuário (titular da conta). A Avise Aí não se responsabiliza por:
- Textos ofensivos, abusivos ou inadequados
- Informações falsas ou enganosas
- Cobranças indevidas ou valores incorretos
- Qualquer conteúdo inserido pelo usuário nos templates
Você é integralmente responsável pelas mensagens enviadas através da plataforma.
11. Disponibilidade
- Nos esforçamos para manter o serviço disponível, mas não garantimos funcionamento ininterrupto
- Podemos realizar manutenções programadas ou emergenciais
- Não nos responsabilizamos por falhas de terceiros (WhatsApp, operadoras, internet)
12. Propriedade Intelectual
A marca Avise Aí, interface, código e conteúdo da plataforma são de nossa propriedade. Você não pode copiar, modificar ou distribuir sem autorização.
13. Limitação de Responsabilidade
- A Avise Aí é uma ferramenta de envio de lembretes. O resultado das cobranças depende de diversos fatores externos
- Não garantimos que seus clientes pagarão após receber os lembretes
- Nossa responsabilidade está limitada ao valor pago pelo serviço nos últimos 12 meses
14. Cancelamento
- Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento pelo painel
- Podemos encerrar sua conta em caso de violação destes termos
- Após o cancelamento, seus dados serão excluídos conforme nossa Política de Privacidade
15. Alterações
Podemos modificar estes termos. Mudanças significativas serão comunicadas com 30 dias de antecedência — exceto alterações de preços e tarifas, que seguem exclusivamente o disposto na cláusula 4.4 e não dependem de aviso prévio individual.
16. Foro
Estes termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP para dirimir eventuais disputas.
17. Contato
Dúvidas: suporte@aviseai.com.br